Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die bis zum 30. Juli 2024 eingehen, werden voraussichtlich bis September 2024 ausgeliefert. Dieser Zeitplan stellt sicher, dass die Kunden ihre Produkte umgehend erhalten. KORU legt Wert auf die Aufrechterhaltung hoher Qualität und Zuverlässigkeit in der Produktion, was gelegentlich zu Lieferplänen führen kann.
Die neuesten Informationen erhalten Kunden auf der FAQ-Seite oder in den Versandrichtlinien. Alternativ können sie sich auch an den Kundendienst unter contact@plantkoru.com wenden.
Welche Versandoptionen bieten Sie?
Vorbestellungen werden mit Easyship abgewickelt und normalerweise per DHL oder UPS geliefert. Diese zuverlässigen Kurierdienste sorgen dafür, dass Ihr KORU-Luftreiniger sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.
Der Versandvorgang wird optimiert und bietet Tracking-Informationen und Updates, sodass Kunden ihren Lieferstatus überwachen und entsprechend planen können.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Warum muss ich vorbestellen?
Wir produzieren KORU ONE in kleinen Chargen, um Qualitätsstandards zu gewährleisten. Alle im Jahr 2024 aufgegebenen Bestellungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ ausgeliefert.
Wie sieht der Lieferplan für 2024 aus?
Lieferfenster: Mai – abgeschlossen, Juni – abgeschlossen, Juli – abgeschlossen, August – 18/150 Fenster, September – 130/150 Fenster, Oktober, November, Dezember – jeweils 150/150 Fenster. Geben Sie die bevorzugte Charge in den Bestellhinweisen oder über die Kontaktseite an.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?
Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@plantkoru.com, um Änderungen anzufordern, bevor die Bestellung versendet wird.
Muss ich internationale Steuern und Zölle zahlen?
Im Endpreis sind für einige Währungen Steuern und Abgaben enthalten. Je nach Zielland können jedoch zusätzliche Zollgebühren anfallen.
Diese Gebühren richten sich nach den örtlichen Zollbestimmungen und werden nicht von KORU kontrolliert.
Kunden sollten ihre lokalen Zollbestimmungen prüfen, um sich über mögliche Zusatzgebühren zu informieren.
Mein Bestellstatus lautet „Nicht ausgeführt“. Was bedeutet das?
„Nicht ausgeführt“ bedeutet, dass die Bestellung eingegangen ist. Der Status ändert sich nach dem Versand zu „Ausgeführt“.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Bestellungen können storniert werden, wenn sie als betrügerisch gekennzeichnet sind. Versuchen Sie es erneut mit einem PayPal-Konto.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Was macht KORU-Luftreiniger einzigartig?
KORU-Luftreiniger zeichnen sich durch ihre fortschrittliche photokatalytische Oxidationstechnologie (PCO) in Kombination mit einem KI-gestützten Pflanzenpflegesystem aus. Diese einzigartige Kombination reinigt nicht nur die Luft bis auf 0,01 Mikrometer, sondern verwaltet auch intelligent die Pflanzengesundheit und verbessert sowohl die Luftqualität als auch das Grün im Innenbereich. Die Integration natürlicher Pflanzenprozesse mit hochtechnologischen Reinigungsmethoden bietet einen doppelten Vorteil und macht KORU zu einer hervorragenden Wahl für eine gesündere Wohnumgebung.
Ist bei KORU eine Pflanze dabei?
Nein, KORU wird ohne Pflanze geliefert, sodass Sie Ihre Zimmerpflanzen frei nach Ihren Wünschen auswählen und anpassen können. Das Gerät funktioniert zwar auch ohne Pflanze effektiv, aber mit einer Pflanze maximiert sich die Luftreinigungswirkung durch verbesserte natürliche Prozesse. Diese Einrichtung verleiht Ihrem Raum eine persönliche Note und nutzt das volle Potenzial der innovativen Technologie von KORU.
Wie lange hält der Filter und muss er ausgetauscht werden?
Der mit einer Titan-Nanobeschichtung versehene Keramikschaumfilter in KORU ist auf eine unbegrenzte Lebensdauer ausgelegt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Filtern, die häufig ausgetauscht werden müssen, muss der Filter von KORU nur alle 2-3 Monate gewaschen werden. Dieser nachhaltige Ansatz reduziert nicht nur die Wartungskosten, sondern gewährleistet auch langfristig eine gleichbleibend hohe Leistung und Effizienz bei der Luftreinigung.
Wie hoch ist der Energieverbrauch von KORU?
KORU ist äußerst energieeffizient und verbraucht nur 16 Watt pro Stunde. Dieser niedrige Energieverbrauch ist geringer als der einer durchschnittlichen LED-Lampe und macht sie zu einer umweltfreundlichen Option für den Dauereinsatz. Trotz ihrer starken Leistung bei der Luftreinigung und Erhaltung der Pflanzengesundheit sorgt KORU mit ihrem minimalen Energiebedarf dafür, dass sie zu niedrigeren Stromrechnungen und einer geringeren Umweltbelastung beiträgt.
Welche Abmessungen hat KORU?
KORU misst 30 cm x 25 cm x 25 cm und hat ein Topfvolumen von 2,5 Litern Erde. Dank dieser kompakten Abmessungen eignet es sich für verschiedene Innenräume, von kleinen Wohnungen bis hin zu größeren Häusern, ohne übermäßig viel Platz einzunehmen. Das Design ist sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend und fügt sich nahtlos in jede Umgebung ein.
Welche Pflanzen kann ich in meinen KORU eintopfen?
KORU unterstützt über 150 Zimmerpflanzenarten und deckt damit 92 % der weltweit verkauften Zimmerpflanzen ab. Diese umfassende Kompatibilität stellt sicher, dass Benutzer aus einer breiten Palette von Pflanzen wählen können, um ihre Wohnräume zu verschönern. Die Liste der unterstützten Pflanzen wird kontinuierlich aktualisiert und bietet Pflanzenliebhabern fortlaufende Flexibilität und Optionen.